Fútbol Experience | Diseño web responsive
La pasión se contagia a través de una pantalla. El debut digital de FE
Tipo de proyecto: Profesional
Duración del proyecto: 15 de Julio 2023 – 1 de Septiembre 2023
Contexto: Una idea que pide cancha
En 2023, Fútbol Experience emergió como un emprendimiento innovador, listo para llevar la riqueza del fútbol argentino al mundo. Con una identidad definida pero sin una presencia digital, el desafío era diseñar una web capaz de transmitir su propuesta única: conectar a los usuarios con el fútbol argentino a través de experiencias personalizadas.
La meta: Crear una plataforma clara y funcional que facilitara la conversión de visitantes en clientes, ofreciendo reservas rápidas y directas por WhatsApp.
El desafío: Construyendo desde cero en tiempo récord
Dos grandes retos definieron el camino:
Sin antecedentes ni benchmarks claros: Al ser un negocio en sus primeras etapas, la investigación inicial fue crucial para construir desde cero una narrativa de marca sólida y definir los objetivos clave del proyecto.
Tiempo limitado: Con solo seis semanas para diseñar y entregar una web funcional, la agilidad en la toma de decisiones y la colaboración eficiente entre diseño y desarrollo se volvieron indispensables.
Detrás de la jugada: El equipo
El equipo multidisciplinario incluyó:
Diseñadores UX/UI: Lucas Inzirillo, Magalí Biondi y quien escribe.
Desarrolladores: Leandro Romero y Dariel Cano.
Fundador: Dan, el visionario detrás del proyecto.
Desde el primer encuentro, establecimos una dinámica de trabajo basada en la comunicación constante y la colaboración efectiva. Sin conocernos previamente, logramos una sinergia clave para cumplir con los plazos ajustados y ofrecer una solución alineada con las expectativas del cliente.
Un diseño que parte de lo esencial: analizando el mercado y entendiendo al usuario
Iniciamos con Desktop Research, Benchmarking y User Persona, donde analizamos el mercado, la competencia y definimos nuestro público objetivo. Dan, el fundador, nos compartió insights valiosos sobre su visión del negocio y su enfoque en el público extranjero, especialmente europeo. En la investigación descubrimos que, además del público europeo al que apuntaba Dan, había un turismo creciente de países latinoamericanos vecinos.
Diseñando una web funcional y escalable
Nos reunimos con el equipo de desarrollo para evaluar la Matriz de Deseabilidad y Factibilidad. Se tomaron decisiones clave:
La web sería bilingüe (español e inglés) para ampliar el alcance. Esto permitiría abarcar tanto el mercado latino como el europeo.
El enfoque sería informativo con CTAs hacia WhatsApp, evitando un formato e-commerce que, por tiempos, no era viable.
Se definió la incorporación de testimonios y Social Proof, conectando la web con Google Reviews para generar confianza en los visitantes.
El diseño debía reflejar tanto la pasión por el fútbol como el profesionalismo del servicio, combinando un lenguaje visual dinámico con una estructura clara y accesible.
Un recorrido intuitivo para convertir visitantes en clientes
Definimos un Taskflow claro: búsqueda de información → selección de experiencia → contacto directo. Con esto en mente, estructuramos la Arquitectura de la Información, organizando los contenidos en secciones intuitivas que facilitaran la navegación e hicieran intuitiva la experiencia del usuario.
Identidad visual que refleja pasión y profesionalismo
Con el foco en la identidad del fútbol argentino, creamos un UI Kit alineado con la marca:
Se respetó la tipografía original de Fútbol Experience para mantener consistencia con su branding.
Se incorporó un nuevo color secundario (amarillo) para resaltar los llamados a la acción y generar contraste.
Se seleccionaron imágenes de alta calidad que capturan la emoción del fútbol en Argentina.
Se seleccionó una iconografía simple y efectiva para reforzar la navegación intuitiva.
Se desarrollaron wireframes en tres formatos (desktop, mobile y tablet), garantizando una experiencia responsive en todos los dispositivos entendiendo que los turistas utilizarían mayormente celulares y tablets.
Documentamos cada decisión de diseño y realizamos reuniones para asegurar que la implementación respetara la visión original del producto.
La solución: Una web clara, ágil y escalable
El resultado fue una web informativa y responsive que logra:
Transmitir identidad y profesionalismo con un diseño visual que refleja la esencia del fútbol argentino.
Facilitar la conversión mediante CTAs estratégicos para reservas directas vía WhatsApp.
Asegurar escalabilidad, permitiendo la integración de nuevas experiencias en el futuro.
El traspaso a desarrollo incluyó un informe detallado, acompañamiento y una reunión final, asegurando que cada decisión de diseño estuviera correctamente documentada para una implementación sin fricciones.
Midiendo el impacto y proyectando mejoras
Dado que este proyecto no incluyó un seguimiento post-lanzamiento, se proponen algunos indicadores clave para evaluar su rendimiento y posibles optimizaciones futuras. Estos servirían como punto de partida para futuras iteraciones y mejoras en la plataforma.
Conversión: Medición de la cantidad de clics en los botones de WhatsApp y el porcentaje de usuarios que inician una conversación desde la web. Esto permitiría evaluar la efectividad de los CTA estratégicos y el flujo de usuario diseñado para facilitar la conversión.
Comportamiento del usuario: Análisis del tiempo promedio en la web y la tasa de rebote. Un tiempo de permanencia muy bajo podría indicar que la información no es suficientemente clara o relevante, mientras que una tasa de rebote alta señalaría problemas en la navegación o falta de interés en la propuesta de valor.
Claridad y suficiencia de la información: Evaluación de la cantidad de usuarios que visitan las secciones clave antes de iniciar una conversación. Si la mayoría de los visitantes hacen clic en WhatsApp sin explorar detalles, podríamos inferir que la información es suficiente. Pero si los usuarios navegan varias secciones sin convertir, podría ser una señal de que faltan datos clave para la toma de decisiones.
Reputación y confianza: Seguimiento de la cantidad de reseñas en Google tras el lanzamiento, validando el impacto del Social Proof y la integración de testimonios en la web como herramientas de credibilidad.
A partir de estos indicadores, se proponen estrategias para seguir optimizando la plataforma a medida que el negocio crezca:
Optimización SEO para mejorar la visibilidad en buscadores y atraer más tráfico orgánico, alineado con la estrategia de expansión internacional.
Integración de reservas automatizadas, reduciendo la dependencia del contacto manual por WhatsApp y optimizando la conversión a medida que aumente la demanda.
Pruebas con usuarios para identificar posibles puntos de fricción en la navegación y evaluar si la información disponible realmente ayuda a la toma de decisiones.
Expansión a redes sociales e integración de chatbots, mejorando la conversión y engagement mediante canales de comunicación más dinámicos y accesibles para los usuarios.
Lecciones aprendidas: jugar en equipo
Este proyecto destacó la importancia de:
Colaboración interdisciplinaria: El trabajo conjunto con desarrolladores y diseñadores enriqueció la calidad del producto final.
Escucha activa y adaptabilidad: Interpretar y plasmar la visión del cliente en decisiones de diseño estratégicas.
Gestión del tiempo: A través de una comunicación clara y una planificación ágil, logramos cumplir con plazos ajustados sin comprometer la calidad.
Eficiencia en el handoff: Aprendí a optimizar la documentación y comunicación con el equipo de desarrollo para una transición fluida.
Cada paso del proceso representó una oportunidad de crecimiento, reafirmando el diseño como una herramienta poderosa para conectar personas, ideas y culturas.
